Perguntas Frequentes

Respostas às perguntas e dúvidas mais frequentes

Qual é a moeda dos valores no site?

Os valores dos preços no website estão em dólar americano. Isto é porque residimos e operamos nos Estados Unidos. Ao lado da página da loja e produtos individuais há um conversor de moeda, na coluna à direita da página, que converte para o Real brasileiro.

Que tipo de pagamento posso fazer e como posso pagar?

Aceitamos pagamentos com qualquer cartão de crédito ou débito, internacional ou doméstico ( da América Latina, América do Norte, Europa, Ásia e Oceania ), incluindo boleto bancário brasileiro. Para comprar produtos, serviços ou cursos, basta visitar a loja e clicar no botão de compra sob cada item de sua escolha para acrescentar o item no carrinho de compras. Quando satisfeito com a quantidade de items escolhidos, clique no ícono da cestinha na barra de cima (ou de baixo, se usando celular) da tela do site para finalizar sua compra. Durante o processo de pagamento, serão dadas as opções de pagamento para o comprador escolher, de acordo com o seu local de residência. Por exemplo, boleto só aparece para residentes no Brasil. Um sumário dos nossos processadores de pagamento está abaixo:

  • Amazon PayAmazon Pay → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito mas você tem que ter uma conta no amazon.com para usar esta forma de pagar. Esta opção aparece no alto da página, acima do formulário de compra que aparece quando você clica em “Fechar Compra” no carrinho de compra; ou embaixo, como última opção quando você visualiza o conteúdo do seu carrinho.
  • Stripe → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito internacional ou doméstico de alguns países. Método muito usado por residentes em qualquer parte do mundo. Esta é a primeira opção no formulário de “Fechar Compra”.
  • Square → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito internacional ou doméstico. Método usado por qualquer um em qualquer parte do mundo. Esta é a segunda opção no formulário de “Fechar Compra”.
  • Paypal → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito, doméstico (incluindo cartões brasileiros e sul-americanos) ou internacional; ou saldo de conta bancária se você tiver uma conta com o Paypal. PayPal oferece financiamento para residentes nos EUA. Esta é a terceira opção no formulário de “Fechar Compra”.

Todos os métodos acima são seguros e confiáveis. Veja o gráfico abaixo para mais detalhes.

Posso pagar parcelado?

Pagamento parcelado é oferecido pelo banco emissor do seu cartão de crédito. Isto é, o banco que emiti o seu cartão de crédito é quem oferece a opção de pagar o cartão parceladamente.

Quanto custa remessa internacional (tal como, para o Brasil)?

Todos os custos de remessa são mostrados no carrinho automaticamente, de acordo com o seu endereço de envio.

Vocês dão consulta pessoalmente?

Sim, mas é importante lembrar que estamos sediados nos Estados Unidos, especificamente no estado do Tennessee, na cidade de Mosheim.  Alternativamente, podemos ter uma consulta pela internet, via Skype ou Google Hangout. Para isto, faça o seu pedido de consulta 1 à 1 e, assim que recebido, faremos contato para agendar o dia e hora de mútua disponibilidade.

Como vou receber o relatório astral, ou análise de mão, e quanto tempo vai demorar?

Uma vez que um pedido de serviço de relatório ou análise for feito e concluídeo, o arquivo digital, em formato PDF, é enviado para o email fornecido no processo da compra. Este arquivo é também baixável de local privado, cujo link é informado no email da entrega e no pedido feito, visto na conta do cliente. O prazo do envio é de acordo com cada serviço, estipulado na descrição do serviço obtido. É importante ficar preparado/a para algum atraso, que é possível quando o fluxo de pedidos é grande ou quando há feriados americanos (veja na página de contato a lista de feriados que observamos). Num cenário de atraso, o máximo tempo de espera seria três (3) semanas, se o tipo de pedido requerer uma ou duas semanas para ser produzido. Pedidos recebidos a partir das 17 horas de dias úteis são considerados recebidos no dia seguinte. Pedidos recebidos a partir das 17 horas numa sexta-feira ou qualquer hora durante fins de semana são considerados recebidos na manhã de segunda-feira. Pedidos são atendidos em ordem de recebimento e facilidade de ser concluído. Relatórios em inglês são mais rápidos de entrega do que em português.

Como faço para enviar fotos da minha mão para vocês analisarem?

Análise personalizada de mão é um serviço prestado, que consome tempo para fazer, podendo ser obtido através da loja. No processo da compra do serviço, você terá a oportunidade de enviar fotos de acordo com as instruções fornecidas lá.

Qual mão devemos ler, esquerda ou direita?

Esta pergunta extremamente frequente é respondida no vídeo desta aula gratuíta.

Não consigo usar o aplicativo grátis de fazer mapa astral. Podem me ajudar?

Não oferecemos assistência técnica em ferramentas gratuitas. De um modo geral o motivo de dificuldades é devido às configurações do navegador sendo usado. É recomendado usar o Google Chrome e isso geralmente resolve o problema.

Algumas vezes o aplicativo pode ter dificuldade em processar o local de nascimento. Neste caso, use um local próximo, ou o seu local soletrado de modos diferentes (com ou sem acento, com ou sem cedilha, etc.), e fique tentando até conseguir com algum que o aplicativo aceite. Se tudo falhar, então a única opção neste site seria comprar um dos serviços de horóscopo personalizado.

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