Perguntas Frequentes

Respostas às perguntas e dúvidas mais frequentes. Atualizado em 23 de setembro de 2020.

Qual é a moeda dos valores no site?

Os valores dos preços no website estão em dólar americano. Isto é porque residimos e operamos nos Estados Unidos. Ao lado da página da loja e produtos individuais há um conversor de moeda, na coluna à direita da página, que converte para o Real brasileiro.

Que tipo de pagamento posso fazer e como posso pagar?

Aceitamos pagamentos com qualquer cartão de crédito ou débito internacional. Para comprar produtos, serviços ou cursos, basta visitar a loja e clicar no botão de compra sob cada item de sua escolha para acrescentar o item no carrinho de compras. Quando satisfeito com a quantidade de items escolhidos, clique no ícono da cestinha na barra de cima (ou de baixo) da tela do site para finalizar sua compra. Durante o processo de pagamento, serão dadas as opções de pagamento para o comprador escolher e todas elas aceitam qualquer cartão de crédito ou débito internacional. Siga os seguintes passos, conforme mostrado na gravura abaixo:

Instruções e Opções de Pagamentos

Posso pagar com Boleto?

Não para compras internacionais de produtos digitais ou serviços virtuais (não fisicamente presenciais). Portanto, ILUMINA Publicações não oferece a habilidade de pagar com boleto.

Alternativamente, você pode encomendar um cartão internacional pré-pago através do PayPal.

Posso pagar parcelado?

O PayPal oferece oportunidade de crédito para compradores qualificados e isto é feito e decidido por eles no processo da compra, se o comprador optar por pagamento a crédito pelo PayPal. O processo de aprovação de crédito é feito por eles durante a execução da compra, e não é garantido ser aprovado.

Oferecemos o que se chama nos Estados Unidos de LAYAWAY, (pronunciado LÊI-A-UÊI) que são pagamentos parciais na compra de nossos cursos, produtos ou serviços até que o total seja satisfeito. Assim que o pagamento total for completo, o curso/produto/serviço é liberado por completo. Esta opção é feita através de uma fatura que é gerada manualmente pelo PayPal, com a opção de pagamento parcial, para quem desejar usar o modo LAYAWAY de pagar. Não há juros neste método e a quantia parcial em torno do pagamento total é decidida pelo comprador durante o processo de pagar a fatura recebida via email, mensalmente, até que o total seja satisfeito. O total mínimo da compra para fazer um LAYAWAY é US$100 (cem dólares americanos). Para usar este método, faça contato conosco, assegurando-se primeiro que o valor mínimo de sua compra é US$100 e lhe enviaremos uma fatura de acordo, via e-mail, com a opção de pagamento parcial. Note que o produto ou serviço comprado não ficará disponível até que o pagamento completo seja satisfeito. Se você desistir da compra antes que o pagamento total seja completo, o que já foi pago pode ser devolvido, menos o custo de 5% de processamento do pagamento já feito.

Não consigo efetuar compra no site. O que fazer?

De um modo geral isso acontece porque o banco do comprador, emissor do seu cartão de crédito ou débito, recusou honrar a compra por algum motivo. O motivo mais comum disso é devido ao cartão, usado para efetuar o pagamento, não ser internacional. A solução mais rápida e efetiva é contatar a empresa emissora do seu cartão de crédito ou débito para saber o motivo da recusa do pagamento. Informe-lhes que este website, o local da sua compra, está sediado nos Estados Unidos e que a compra é de produto digital (curso, ebooks, relatórios, etc.) e/ou serviço virtual (consultas online ou via e-mail) internacional. Isto é o suficiente para eles determinarem se a sua compra é permitida, ou não, pelo tipo de cartão, fornecido por eles, que você possui. Eles poderão assim manualmente aprovar, ou manter a recusa, da sua compra. Caso você não possua um cartão de crédito internacional, considere encomendar um do PayPal.

Um outro motivo comum de falha/bloqueio de compra é discrepância detectada pelos nossos processadores de pagamento. Por exemplo, o endereço de cobrança do cartão sendo usado para pagar é diferente do endereço fornecido no formulário de compra. Isso pode parecer uso não autorizado do cartão e a compra ser consequentemente recusada. Um telefonema ao emissor do seu cartão, para clarificar o motivo do problema, normalmente resolve.

Se você está tendo dificuldade em anexar fotos no formulário da compra de leituras de mão, envie qualquer arquivo, pequeno em megabytes, e depois poderá enviar fotos melhores por e-mail. Isso geralmente desbloqueia este impedimento e resolve até o ponto do pagamento, que, se continuar obstruído, então o problema é com o seu cartão. O acima descrito ajuda a resolver.

Se o acima não resolver, faça contato conosco; mas se assegure em enviar um email correto, do contrário não teremos como te responder.

Quanto custa remessa internacional, por exemplo, para o Brasil?

Todos os custos de remessa são mostrados no carrinho automaticamente, de acordo com o seu endereço de envio dentro dos Estados Unidos. Remessa internacional (para fora dos Estados Unidos) tem opção única de taxa fixa (econômica ou prioritária), mostrada no carrinho.

Vocês dão consulta pessoalmente?

Sim, mas é importante lembrar que estamos sediados nos Estados Unidos, especificamente no estado do Tennessee, na cidade de Mosheim.  Alternativamente, podemos ter uma consulta pela internet, via Skype ou Google Hangout. Para isto, faça o seu pedido de consulta 1 à 1 e, assim que recebido, faremos contato para agendar o dia e hora de mútua disponibilidade.

Como vou receber o relatório astral, ou análise de mão, e quanto tempo vai demorar?

Uma vez que um pedido de serviço de relatório ou análise for feito e concluído, o arquivo digital, em formato PDF, é enviado para o email fornecido no processo da compra. Este arquivo é também baixável de local privado, cujo link é informado no email da entrega e no pedido feito, quando concluído, visto na conta do cliente. O prazo do envio é de acordo com cada serviço, estipulado na descrição do serviço obtido. É importante ficar preparado/a para algum atraso, que é possível quando o fluxo de pedidos é grande, quando há feriados americanos (veja na página de contato a lista de feriados que observamos) ou algum acontecimento imprevisto. Num cenário de extremo atraso, o máximo tempo de espera seria de 30 à 40 dias, se o tipo de pedido requerer mais de duas semanas para ser produzido. Pedidos recebidos a partir das 17 horas de dias úteis são considerados recebidos no dia seguinte. Pedidos recebidos a partir das 17 horas numa sexta-feira, ou qualquer hora durante fins de semana, são considerados recebidos na manhã de segunda-feira. Pedidos são atendidos em ordem de recebimento e facilidade de ser concluído. Relatórios em inglês são mais rápidos de entrega do que em português.

Como faço para enviar fotos da minha mão para vocês analisarem?

Análise personalizada de mão é um serviço prestado, que consome tempo para fazer, podendo ser obtido através da loja. No processo da compra do serviço, você terá a oportunidade de enviar fotos de acordo com as instruções fornecidas formulário da compra.

Qual mão devemos ler, esquerda ou direita?

Esta pergunta extremamente frequente é respondida no vídeo desta aula gratuíta.

Curso de Astrologia Védica

As aulas são em vídeo?

Algumas aulas são em vídeo, mas a maior parte não possui vídeo e são em texto e tabelas de informações organizadas para pronta e fácil referência.

Poderei trabalhar como astrólogo/a após fazer o curso?

Sim, como astrólogo/a iniciante, pois o curso é básico, como descrito no título, e não inclui, ainda, temas mais avançados em astrologia védica.

Poderei efetuar previsões após o curso para mim mesmo/a e para outras pessoas?

Sim, poderá fazer previsões básicas e gerais — como por exemplo, saber quais serão os efeitos dos planetas e signos no mapa de uma pessoa (seu próprio ou de alguém).

O curso oferece um Guia Básico e Fundamental (o alicerce) em Astrologia Védica, para iniciantes e todos aqueles que desejam ingressar neste vasto conhecimento. Astrólogos védicos passam uma vida inteira aprendendo. Na Índia geralmente aprendem desde a infância, visto que faz parte da cultura e religião deles. Este curso fornece somente uma base fundamental, mas suficiente para um entendimento de base ampla.

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