Respostas às perguntas e dúvidas mais frequentes

Qual é a moeda dos valores no site?

Os valores dos preços no website estão em dólar americano. Isto é porque residimos e operamos nos Estados Unidos. Ao lado da página da loja e produtos individuais há um conversor de moeda, na coluna à direita da página, que converte para o Real brasileiro.

Que tipo de pagamento posso fazer e como posso pagar?

Aceitamos pagamentos com qualquer cartão de crédito ou débito. Para comprar produtos, serviços ou cursos, basta visitar a loja e clicar no botão de compra sob cada item de sua escolha para acrescentar o item no carrinho de compras. Quando satisfeito com a quantidade de items escolhidos, clique no ícono da cestinha na barra de cima (ou de baixo, se usando celular) da tela do site para finalizar sua compra. Durante o processo de pagamento, serão dadas as opções de pagamento para o comprador escolher. Qualquer um dos métodos oferecidos é seguro e confiável.

Posso pagar com Boleto?

Não. Infelizmente boletos não são permitidos em compras internacionais de produtos digitais ou serviços virtuais (não fisicamente presenciais). Portanto, ILUMINA Publicações não oferece a habilidade de pagar com boleto.

Alternativamente, você pode obter um cartão internacional pré-pago pelo PayPal, ou enviar um boleto para encher sua conta de PayPal com fundos e usar esses fundos para efetuar compras online, incluindo compras internacionais.

Posso pagar parcelado?

O PayPal oferece oportunidade de crédito para compradores qualificados e isto é feito e decidido por eles no processo da compra, se o comprador optar por pagamento a crédito pelo PayPal. O processo de aprovação de crédito é feito por eles durante a execução da compra, e não é garantido ser aceito. Se aprovado, você será dado uma Linha de Crédito na sua conta de PayPal para você usar dentro do limite estipulado por eles.

Pagamento à Credito pelo PayPal
Pagamento à Credito pelo PayPal

Quanto custa remessa internacional (tal como, para o Brasil)?

Todos os custos de remessa são mostrados no carrinho automaticamente, de acordo com o seu endereço de envio dentro dos EUA e Canadá. Remessa internacional (para fora da America do Norte) tem opção de taxa fixa (econômica ou prioritária), mostrada no carrinho.

Vocês dão consulta pessoalmente?

Não, no momento não oferecemos consultas presenciais e somente virtuais, que podem ocorrer através do Skype ou Google Duo. O Zoom não é considerado um meio seguro para privacidade e por isso não o usamos para consultas.

Para marcar uma consulta, faça o seu pedido de consulta 1 à 1 e, assim que recebido, faremos contato para agendar o dia e hora de mútua disponibilidade.

Como vou receber o relatório astral, ou análise de mão, e quanto tempo vai demorar?

Uma vez que um pedido de serviço de relatório ou análise for feito e concluídeo, o arquivo digital, em formato PDF, é enviado para o email fornecido no processo da compra. Este arquivo é também baixável de local privado, cujo link é informado no email da entrega e no pedido feito, quando concluído, visto na conta do cliente. O prazo do envio é de acordo com cada serviço, estipulado na descrição do serviço obtido. É importante ficar preparado/a para algum atraso, que é possível quando o fluxo de pedidos é grande ou quando há feriados americanos (veja na página de contato a lista de feriados que observamos). Num cenário de atraso, o máximo tempo de espera seria três (3) semanas, se o tipo de pedido requerer uma ou duas semanas para ser produzido. Pedidos recebidos a partir das 17 horas de dias úteis são considerados recebidos no dia seguinte. Pedidos recebidos a partir das 17 horas numa sexta-feira, ou qualquer hora durante fins de semana, são considerados recebidos na manhã de segunda-feira. Pedidos são atendidos em ordem de recebimento e facilidade de ser concluído. Relatórios em inglês são mais rápidos de entrega do que em português.

Como faço para enviar fotos da minha mão para vocês analisarem?

Análise personalizada de mão é um serviço prestado, que consome tempo para fazer, podendo ser obtido através da loja. No processo da compra do serviço, você terá a oportunidade de enviar fotos de acordo com as instruções fornecidas lá.

Qual mão devemos ler, esquerda ou direita?

Esta pergunta extremamente frequente é respondida no vídeo desta aula gratuíta.

Não consigo usar o aplicativo grátis de fazer mapa astral. Podem me ajudar?

Algumas vezes o aplicativo pode ter dificuldade em processar o local de nascimento. Neste caso, use um local próximo, ou a capital mais próxima, e fique tentando até conseguir com algum local que o aplicativo aceite. Se tudo falhar, então a única opção neste site seria comprar um dos serviços de horóscopo personalizado.

Curso de Astrologia Védica

As aulas são em vídeo?

Algumas aulas são em vídeo, mas a maior parte não possui vídeo e são em texto e tabelas de informações organizadas para pronta e fácil referência, também conhecidas como Guias Rápidos ILUMINA™.

Poderei trabalhar como astrólogo/a após o curso?

Sim, como astrólogo/a iniciante, pois o curso é básico, como descrito no título, e não inclui, ainda, temas mais avançados em astrologia védica.

Poderei efetuar previsões após o curso para mim mesmo/a e para outras pessoas?

Sim, poderá fazer previsões básicas e gerais — como por exemplo, saber quais serão os efeitos dos planetas e signos no mapa de uma pessoa (seu próprio ou de alguém).

O curso oferece um Guia Básico e Fundamental (o alicerce) em Astrologia Védica, para iniciantes e todos aqueles que desejam ingressar neste vasto conhecimento. Astrólogos védicos passam uma vida inteira aprendendo. Na Índia geralmente aprendem desde a infância, visto que faz parte da cultura e religião deles. Este curso fornece somente uma base fundamental, mas suficiente para um entendimento de base ampla.

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