Perguntas Frequentes

Respostas às perguntas e dúvidas mais frequentes

Qual é a moeda dos valores no site?

Os valores dos preços no website estão em dólar americano. Isto é porque residimos e operamos nos Estados Unidos. Ao lado da página da loja e produtos individuais há um conversor de moeda, na coluna à direita da página, que converte para o Real brasileiro.

Que tipo de pagamento posso fazer e como posso pagar?

Aceitamos pagamentos com qualquer cartão de crédito ou débito, internacional ou doméstico ( da América Latina, América do Norte, Europa, Ásia e Oceania ), incluindo boleto bancário brasileiro. Para comprar produtos, serviços ou cursos, basta visitar a loja e clicar no botão de compra sob cada item de sua escolha para acrescentar o item no carrinho de compras. Quando satisfeito com a quantidade de items escolhidos, clique no ícono da cestinha na barra de cima (ou de baixo, se usando celular) da tela do site para finalizar sua compra. Durante o processo de pagamento, serão dadas todas as opções de pagamento para o comprador escolher, de acordo com o seu local de residência. Por exemplo, “boleto” só aparece para residentes no Brasil. Um sumário dos nossos processadores de pagamento está abaixo:

  • Paypal → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito, doméstico (incluindo cartões brasileiros) ou internacional; ou saldo de conta bancária se você tiver uma conta com o Paypal. Não precisa ter uma conta com o Paypal para usar este método de pagamento. PayPal oferece financiamento para residentes nos EUA.
  • Stripe → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito. Método muito usado por residentes em qualquer parte do mundo.
  • Amazon Pay → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito mas você tem que ter uma conta no amazon.com para usar esta forma de pagar.
  • EBANX → Aceitam qualquer cartão de crédito/débito brasileiro, latino-americano ou internacional, transferência ou boleto. Pagamentos com cartão de crédito brasileiro, argentino, colombiano ou mexicano têm a opção de parcelamento até 6 vezes, com juros, para estes residentes locais.

Todos os métodos acima são seguros e confiáveis. Para pagar em forma de Boleto usando o PayPal, basta ter uma conta no PayPal, colocar dinheiro na sua conta e usar seu Cartão de Débito PayPal para fazer compras internacionais ou domésticas online.

Posso pagar parcelado?

Sim. Pagamentos feitos com cartão de crédito do Brasil, Argentina, Colômbia ou México, e se você qualificar para crédito como residente em um destes locais, têm a opção de parcelar até 6 vezes, com juros. O valor mínimo da compra total para poder parcelar é US$100 (cem dólares americanos). Para pagar parcelado, acesse o carrinho de compra, clique no botão de “fechar compra” e, dentre as opções de pagamento, escolha  a opção abaixo de “boleto EBANX”, conforme mostrado na gravura abaixo. Se você é residente nos Estados Unidos, o PayPal oferece financiamento para compradores qualificados para crédito.

 

Quanto custa remessa internacional (tal como, para o Brasil)?

Depende da quantidade de produtos comprados e o tipo de remessa. Remessas com rastreamento geralmente custam no máximo USD$40 (quarenta dólares americanos) se o pêso total de items comprados não ultrapassar 20 libras (9,08 kg). Compras acima de 20 libras de pêso podem custar aproximadamente USD$65 (sessenta e cinco dólares americanos), dependendo do tipo de remessa (de prioridade, econômica, primeira classe, expressa, com/sem rastreamento, etc.). Envios expressos ou de entrega especial podem custar até ou mais de USD$100 (cem dólares americanos). Envios sem rastreamento custam bem menos, mas nem sempre é oferecido, variando de acordo com o peso da remessa total. No processo da compra de produtos físicos, remetíveis por correio, o comprador será oferecido as opções de remessa, dependendo do produto e quantidade.

Para aqueles que residem ou visitem os Estados Unidos, especificamente a cidade de Mosheim no Tennessee, há a opção de “pegar no local”, pois mantemos um estoque dos produtos físicos oferecidos no website. Quando o produto não está em estoque e precisa ser encomendado, então esta opção é automaticamente adiada e agendada manualmente para quando o produto chegar.

Vocês dão consulta pessoalmente?

No momento consultas em pessoa não são possíveis por falta de local apropriado. Se isto mudar, será anunciado formalmente. É importante lembrar que estamos sediados nos Estados Unidos, especificamente no estado do Tennessee, na cidade de Mosheim. Mas se estiver visitando o local e deseja nos fazer uma visita, faça contato abaixo e nos avise quando deseja vir a agendaremos um dia e hora de mútua disponibilidade.

Como vou receber o relatório astral, ou análise de mão, e quanto tempo vai demorar?

Uma vez que um pedido de serviço de relatório ou análise for feito e concluídeo, o arquivo digital, em formato PDF, é enviado para o email fornecido no processo da compra. Este arquivo é também baixável de local privado, cujo link é informado no email da entrega e no pedido feito, visto na conta do cliente. O prazo do envio é de acordo com cada serviço, estipulado na descrição do serviço obtido. É importante ficar preparado/a para algum atraso, que é possível quando o fluxo de pedidos é grande ou quando há feriados americanos (veja na página de contato a lista de feriados que observamos). Num cenário de atraso, o máximo tempo de espera seria três (3) semanas, se o tipo de pedido requerer uma ou duas semanas para ser produzido. Pedidos recebidos a partir das 17 horas de dias úteis são considerados recebidos no dia seguinte. Pedidos recebidos a partir das 17 horas numa sexta-feira ou qualquer hora durante fins de semana são considerados recebidos na manhã de segunda-feira. Pedidos são atendidos em ordem de recebimento e facilidade de ser concluído. Relatórios em inglês são mais rápidos de entrega do que em português.

Como faço para enviar fotos da minha mão para vocês analisarem?

Análise personalizada de mão é um serviço prestado, que consome tempo para fazer, podendo ser obtido através da loja. No processo da compra do serviço, você terá a oportunidade de enviar fotos de acordo com as instruções fornecidas lá.

Qual mão devemos ler, esquerda ou direita?

Esta pergunta extremamente frequente é respondida no vídeo desta aula gratuíta.

Não consigo usar o aplicativo grátis de fazer mapa astral. Podem me ajudar?

Não oferecemos assistência técnica em ferramentas gratuitas. De um modo geral o motivo de dificuldades é devido às configurações do navegador sendo usado. É recomendado usar o Google Chrome e isso geralmente resolve o problema.

Algumas vezes o aplicativo pode ter dificuldade em processar o local de nascimento. Neste caso, use um local próximo, ou o seu local soletrado de modos diferentes (com ou sem acento, com ou sem cedilha, etc.), e fique tentando até conseguir com algum que o aplicativo aceite. Se tudo falhar, então a única opção neste site seria comprar um dos serviços de horóscopo personalizado.

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